Entregas:

Usamos o serviço dos CTT para fazer a entrega. No momento em que terminas a compra receberás a informação do valor da entrega que será adicionado ao valor que vais pagar pelo produto.

Endereço de Entrega:

É da tua responsabilidade fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Mutaré não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas que forneceste.

Devoluções:

Política de Devolução:

Aceitamos devoluções de produto de acordo com os seguintes critérios:

Produtos danificados: Se receberes um produto danificado, contacta-nos pelo email clientes@mutarebrand.com no prazo de 7 após a entrega, para solicitar uma devolução ou troca. Iremos orientar-te sobre o processo de devolução e a substituição ou reembolso.

Produtos defeituosos: os nossos produtos são produzidos em processos controlados que lhe conferem um elevado nível de qualidade, como tal não é expectável que encontres defeitos. Qualquer anomalia que encontres deve ser reportada à Mutaré pelo e-mail clientes@mutarebrand.com. Caso se comprove que a anomalia não advenha de uso indevido restituiremos o produto ou o seu valor.

Processo de Devolução:

Para solicitar uma devolução, entre em contato connosco pelo e-mail clientes@mutarebrand.com.

Deves indicar:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Fotografias do produto, se aplicável.

Reembolso:

Se a devolução for aprovada, iremos proceder :

• ao reembolso no prazo de 7 dias a partir da receção do produto devolvido. O reembolso será processado para a mesma forma de pagamento usada na compra original.
• à substituição do produto, caso seja essa a tua escolha.